Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 50 боёв.
vikingVS

Как связаться с администрацией? Или нормально ли у нас все на форуме?

В этой теме 10 комментариев

Рекомендуемые комментарии

1 669
[VIK-G]
[VIK-G]
Старший бета-тестер, Коллекционер
2 092 публикации

Уважаемая администрация,

Хочу обратить ваше внимание на ненормальную, на мой взгляд ситуацию, складывающуюся на нашем в целом тёплом и симпатичном форуме. А именно, вчера мною была создана тема:

Каков срок действия бонус-инвайта 500 дублонов с флот.рф ?

(суть вопроса под спойлером, кому переходить лень):

    Уважаемая администрация, прошу информации.
   Сейчас при регистрации нового аккаунта, можно посетить ссылку флот.рф и получить бонус в 500 дублонов + 1 день премиум аккаунта. Причем сделать это нужно обязательно ДО первого боя, иначе бонус становится недоступен.
Нужна точная, официальная информация - у этой опции есть срок действия или она бессрочная?
Вопрос принципиально важный, т.к. товарищ попросил зарегистрировать акк, но играть на нём планирует только со второй половины октября (комп будет менять). Сейчас при регистрации через инвайт-ссылку на Диану, да еще если найти инвайт код от Бургер-Кинга, да еще бонус с флот.рф получается неплохой стартовый пакет в виде 1500 дублонов + 11 дней премиум аккаунта + компенсация за Диану + второй раз компенсация за Диану если подключиться к реф программе.
   Так вот у нас с ним принципиальные сомнения - регистрировать акк сейчас, заранее, но при этом у него сгорит впустую весь прем пока он соберется начать играть или не "бежать впереди паровоза" и спокойно регистрироваться тогда когда он будет готов начать (предположительно в конце октября) что бы полноценно использовать в т.ч. бонусные 11 дней према?
     Прошу официальной информации по этому функционалу.

Жду ответа от администрации, но если у кого-то из игроков есть более менее достоверная информация, делитесь, не стесняйтесь. А еще лучше сразу с пруфом.

Заранее благодарен.

 

Я прождал ответа сутки. Ответом было полное игнорирование со стороны ответственных лиц.

Я подчеркну ситуацию и объясню почему она меня столь обеспокоила и почему я решил заострить на этом внимание. Не из-за того что к моей персоне не проявили внимания. Не из-за настырности. Не потому что этот вопрос для меня критически важен (хотя ответа на него я по прежнему жду). Нет. Из-за другого. Итак. Был задан конкретный вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока. Что может быть чётче и важнее? Его просто проигнорировали.

ПРОИГНОРИРОВАЛИ вопрос на который обязаны были дать ответ. Просто согласно своим профильным должностным обязанностям и функциям.

    Но вот зато сотни тем с откровенным мусором, троллингом, хейтерством, флудом, позёрством и кривлянием у нас обрастают сотнями комментариев, не удаляются, холются и лелеются. А когда градус неадеквата, флуда, спама и хейта в них начинает зашкаливать все разумные пределы набегает куча модераторов, КМов и даже появляются представители администрации. И это перерастает в некую извращенную форму диалога игроков и администрации, чаще всего заканчивающуюся баном большинства участвовавших. И авторам этих тем очень приятно это всеобщее внимание, даже если от одного вида их никнейма у любого адекватного форумчанина сразу же начинает подергиваться глаз и рука тянется к пистолету к кнопке "закрыть окно". А потом вы обижаетесь на токсичность форума? Ну вы же сами прикармливате троллей и отпугивате от форума адекватных игроков с адекватными вопросами! Вы же у форумчан как у "собаки Павлова" вырабатываете рефлекс - спроси спокойно чётко и по делу - получишь не помощь а игнор. Создай провокационную мерзкую тему-вброс и получишь всеобщее внимание, вплоть до руководства проекта. Мне кажется это вредная тенденция ведущая к разложению форума, повышению токсичности, увеличению количества откровенно неадекватных персонажей и уменьшение популяции адекватных форумчан. Да и прежде вполне адекватные люди видя эту вакханалию, волей-неволей скатываются в такой же троллинго-эпатажный стиль общения.

   Возвращаясь к сути. Мне кажется что на прямой и чёткий вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока, должен был быть дан ответ. В идеале сразу же и ответственным лицом. Если представитель администрации не видит этого вопроса модератор должен обратить его внимание. Если все заняты, модератор должен подсказать игроку как и куда ему обратиться для решения его вопроса. В конце концов, почему если я буду браниться и вести себя на форуме неадекватно то мгновенно получу внимание модератора, а если прошу помощи и прошу кого-нибудь выполнить свои должностные обязанности то получаю игнор? Может мне нужно было сопроводить свою тему нецензурной бранью? Или на худой конец хейтом и воплями про "яусталяухожу"? В любой адекватной конторе при звонке, письме, любой иной форме обращения клиента или потенциального клиента ему дадут ответ и интересующую его информацию. Но почему-то у нас с этим очень часто происходит сбой. А если не дадут сразу то подскажут - вам в 16й кабинет. Там сидит профессионал, который вам всё подробно объяснит. Или переключат на службу поддержки. В любом случае ответом на его вопрос ни в коем разе не будет игнор и гробовое молчание.

   Теперь касательно сути. Вопрос подобный моему просто напросто должен быть незамедлительно перенаправлен лицу способному дать на него официальный ответ, а меня должны уведомить "Спасибо, ваше обращение очень важно для нас. Ваш запрос перенаправлен специалисту. вам дадут ответ в течении хх часов." И всё! Ничего сложного ведь, да? Понимаю что я только что описал функционал работы ЦПП. Может мне и надо было обращаться с этим вопром в ЦПП? Ну тогда что же мешало модератору подсказать мне об этом? Или нет?

   В общем я в непонимании и раздражении от подобной ситуации и от общих тенденций развития нашего форума.

Прошу воспринимать мою критику конструктивно а не как хейтерство.

За ответ на свой изначальный вопрос также буду благодарен.

 

С уважением,

ваш клиент WG со стажем с релиза танков.

16.09.2016

(Ф.И.О / подпись)

   

 

Изменено пользователем vikingVS
  • Плюс 2

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
116
Участник
220 публикаций
1 934 боя

 Теперь касательно сути. Вопрос подобный моему просто напросто должен быть незамедлительно перенаправлен лицу способному дать на него официальный ответ, а меня должны уведомить 

 

В какой палате у нас Наполеон?

  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
614
[GAZEL]
[GAZEL]
Коллекционер
3 490 публикаций
11 600 боёв

Викинг, обратись с этим вопросом в ЛС к кому - нибудь из КМов. Отреагируют быстро.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 237
[OMLET]
Бета-тестер
5 573 публикации
7 912 боёв

Все просто! Надо выйти в чисто поле! Гаркнуть молодецким свистом-посвистом! "Ой, ты ***, еси добры молодцы что сидючи во форуме белокаменном!" Топнуть трижды о землю-сыру-матушку!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 669
[VIK-G]
[VIK-G]
Старший бета-тестер, Коллекционер
2 092 публикации

Викинг, обратись с этим вопросом в ЛС к кому - нибудь из КМов. Отреагируют быстро.

Вот я еле удержался что бы в самом письме об этом не упомянуть.

Это отдельная тема еще на страницу текста.

Письму у КМов зачастую неделями не открываются и не читаются.

Да и ненормально это решать любой банальный вопрос в ручном режиме.

Есть же в конторе человек способный дать ответ?

Пусть бы модератор перенаправил ему, а мне сообщил когда ждать ответа.

Не одним же банхаммером махать.

Нужно же помогать игрокам.

(к слову есть модераторы которые регулярно и очень отзывчиво помогают игрокам, особенно по техническим вопросам. Честь им и хвала. Но вот конкретно мне конкретно в моей ситуации, видимо не повезло попасть на такого.)

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
614
[GAZEL]
[GAZEL]
Коллекционер
3 490 публикаций
11 600 боёв

Вот я еле удержался что бы в самом письме об этом не упомянуть.

Это отдельная тема еще на страницу текста.

Письму у КМов зачастую неделями не открываются и не читаются.

Да и ненормально это решать любой банальный вопрос в ручном режиме.

Есть же в конторе человек способный дать ответ?

Пусть бы модератор перенаправил ему, а мне сообщил когда ждать ответа.

Не одним же банхаммером махать.

Нужно же помогать игрокам.

(к слову есть модераторы которые регулярно и очень отзывчиво помогают игрокам, особенно по техническим вопросам. Честь им и хвала. Но вот конкретно мне конкретно в моей ситуации, видимо не повезло попасть на такого.)

 

Димакур63 - супер человек. Всегда ему + в карму кидаю.

Но всё же, Викинг, напиши и подгорать не будет.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 551
[MAD-B]
Участник
4 556 публикаций
1 975 боёв

Это странно, конечно - я требую, мне должны, обязаны уведомить. 

 

Наверное, если бы Вы не ножкой топали, а в ЦПП написали, то и выхлоп был бы продуктивнее?

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 965
Альфа-тестер, Репортер
6 349 публикаций
666 боёв

Вот с этим текстом согласен:

 

  Но вот зато сотни тем с откровенным мусором, троллингом, хейтерством, флудом, позёрством и кривлянием у нас обрастают сотнями комментариев, не удаляются, холются и лелеются. А когда градус неадеквата, флуда, спама и хейта в них начинает зашкаливать все разумные пределы набегает куча модераторов, КМов и даже появляются представители администрации. И это перерастает в некую извращенную форму диалога игроков и администрации, чаще всего заканчивающуюся баном большинства участвовавших. И авторам этих тем очень приятно это всеобщее внимание, даже если от одного вида их никнейма у любого адекватного форумчанина сразу же начинает подергиваться глаз и рука тянется к пистолету к кнопке "закрыть окно". А потом вы обижаетесь на токсичность форума?

 

Остальное что-то не зашло. Излишне много гонору. В ЦПП сразу писать надо было. 

Изменено пользователем AdmFlint
  • Минус 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 669
[VIK-G]
[VIK-G]
Старший бета-тестер, Коллекционер
2 092 публикации

В какой палате у нас Наполеон?

Обернись - на соседней койке он лежит.

 

А если по сути - это не ЧСВ это НОРМАЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА КЛИЕНТА.

Что угодно, но не игнор и гробовое молчание.

Вот ты если у себя в конторе прос... потеряешь запрос заказчика, и это выяснится, тебя что по головке погладят? Или целебных пилюл'ей от начальства выпишут?

А у нас что? Выходит - всем пофиг?

  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
8 659
Коллекционер
2 477 публикаций

Уважаемая администрация,

Хочу обратить ваше внимание на ненормальную, на мой взгляд ситуацию, складывающуюся на нашем в целом тёплом и симпатичном форуме. А именно, вчера мною была создана тема:

Каков срок действия бонус-инвайта 500 дублонов с флот.рф ?

(суть вопроса под спойлером, кому переходить лень):

    Уважаемая администрация, прошу информации.
   Сейчас при регистрации нового аккаунта, можно посетить ссылку флот.рф и получить бонус в 500 дублонов + 1 день премиум аккаунта. Причем сделать это нужно обязательно ДО первого боя, иначе бонус становится недоступен.
Нужна точная, официальная информация - у этой опции есть срок действия или она бессрочная?
Вопрос принципиально важный, т.к. товарищ попросил зарегистрировать акк, но играть на нём планирует только со второй половины октября (комп будет менять). Сейчас при регистрации через инвайт-ссылку на Диану, да еще если найти инвайт код от Бургер-Кинга, да еще бонус с флот.рф получается неплохой стартовый пакет в виде 1500 дублонов + 11 дней премиум аккаунта + компенсация за Диану + второй раз компенсация за Диану если подключиться к реф программе.
   Так вот у нас с ним принципиальные сомнения - регистрировать акк сейчас, заранее, но при этом у него сгорит впустую весь прем пока он соберется начать играть или не "бежать впереди паровоза" и спокойно регистрироваться тогда когда он будет готов начать (предположительно в конце октября) что бы полноценно использовать в т.ч. бонусные 11 дней према?
     Прошу официальной информации по этому функционалу.

Жду ответа от администрации, но если у кого-то из игроков есть более менее достоверная информация, делитесь, не стесняйтесь. А еще лучше сразу с пруфом.

Заранее благодарен.

 

Я прождал ответа сутки. Ответом было полное игнорирование со стороны ответственных лиц.

Я подчеркну ситуацию и объясню почему она меня столь обеспокоила и почему я решил заострить на этом внимание. Не из-за того что к моей персоне не проявили внимания. Не из-за настырности. Не потому что этот вопрос для меня критически важен (хотя ответа на него я по прежнему жду). Нет. Из-за другого. Итак. Был задан конкретный вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока. Что может быть чётче и важнее? Его просто проигнорировали.

ПРОИГНОРИРОВАЛИ вопрос на который обязаны были дать ответ. Просто согласно своим профильным должностным обязанностям и функциям.

    Но вот зато сотни тем с откровенным мусором, троллингом, хейтерством, флудом, позёрством и кривлянием у нас обрастают сотнями комментариев, не удаляются, холются и лелеются. А когда градус неадеквата, флуда, спама и хейта в них начинает зашкаливать все разумные пределы набегает куча модераторов, КМов и даже появляются представители администрации. И это перерастает в некую извращенную форму диалога игроков и администрации, чаще всего заканчивающуюся баном большинства участвовавших. И авторам этих тем очень приятно это всеобщее внимание, даже если от одного вида их никнейма у любого адекватного форумчанина сразу же начинает подергиваться глаз и рука тянется к пистолету к кнопке "закрыть окно". А потом вы обижаетесь на токсичность форума? Ну вы же сами прикармливате троллей и отпугивате от форума адекватных игроков с адекватными вопросами! Вы же у форумчан как у "собаки Павлова" вырабатываете рефлекс - спроси спокойно чётко и по делу - получишь не помощь а игнор. Создай провокационную мерзкую тему-вброс и получишь всеобщее внимание, вплоть до руководства проекта. Мне кажется это вредная тенденция ведущая к разложению форума, повышению токсичности, увеличению количества откровенно неадекватных персонажей и уменьшение популяции адекватных форумчан. Да и прежде вполне адекватные люди видя эту вакханалию, волей-неволей скатываются в такой же троллинго-эпатажный стиль общения.

   Возвращаясь к сути. Мне кажется что на прямой и чёткий вопрос касательно конкретного функционала проекта по теме имеющей конкретное финансовое значение для игрока, должен был быть дан ответ. В идеале сразу же и ответственным лицом. Если представитель администрации не видит этого вопроса модератор должен обратить его внимание. Если все заняты, модератор должен подсказать игроку как и куда ему обратиться для решения его вопроса. В конце концов, почему если я буду браниться и вести себя на форуме неадекватно то мгновенно получу внимание модератора, а если прошу помощи и прошу кого-нибудь выполнить свои должностные обязанности то получаю игнор? Может мне нужно было сопроводить свою тему нецензурной бранью? Или на худой конец хейтом и воплями про "яусталяухожу"? В любой адекватной конторе при звонке, письме, любой иной форме обращения клиента или потенциального клиента ему дадут ответ и интересующую его информацию. Но почему-то у нас с этим очень часто происходит сбой. А если не дадут сразу то подскажут - вам в 16й кабинет. Там сидит профессионал, который вам всё подробно объяснит. Или переключат на службу поддержки. В любом случае ответом на его вопрос ни в коем разе не будет игнор и гробовое молчание.

   Теперь касательно сути. Вопрос подобный моему просто напросто должен быть незамедлительно перенаправлен лицу способному дать на него официальный ответ, а меня должны уведомить "Спасибо, ваше обращение очень важно для нас. Ваш запрос перенаправлен специалисту. вам дадут ответ в течении хх часов." И всё! Ничего сложного ведь, да? Понимаю что я только что описал функционал работы ЦПП. Может мне и надо было обращаться с этим вопром в ЦПП? Ну тогда что же мешало модератору подсказать мне об этом? Или нет?

   В общем я в непонимании и раздражении от подобной ситуации и от общих тенденций развития нашего форума.

Прошу воспринимать мою критику конструктивно а не как хейтерство.

За ответ на свой изначальный вопрос также буду благодарен.

 

С уважением,

ваш клиент WG со стажем с релиза танков.

16.09.2016

(Ф.И.О / подпись)

   

 

 

Привет!

 

Зачем так сразу волноваться - можете написать в ЛС менеджеру. Не заметили вчера тему, к сожалению.

 

На этой страничке можно забрать бонус, если вы играли в другие проекты от Варгейминга, но не играли в корабли. Там разные бонусы в разное время действует. Наполнение и сроки действия не раскрываем. Решайте сами, что конкретно для вас важнее.

  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации новых ответов.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Эту страницу никто не просматривает.

×