Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 20 боёв.
FIDEL_CASTR0

Гайд по оформлению багов

В этой теме 20 комментариев

Рекомендуемые комментарии

14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

IvtuDLJ.png

 

Гайд по оформлению багов

 

Данный гайд предназначен для новичков с целью оказания помощи в оформлении обнаруженных багов игры (от англ. bug — ошибка в программе или системе).

 

Если Вы обнаружили баг в игре, то необходимо сообщить об этом.

 

Это можно сделать следующими способами:

 

 

Оформление багов в ЦПП

 

Как написать заявку в ЦПП?

 

Имейте ввиду, что: 

  1. Каждая выявленная ошибка должна оформляться отдельной заявкой.
  2. В заявке чётко описывайте шаги воспроизведения ошибки. Если ошибка плавающая и чётких шагов воспроизведения нет, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
  3. Прикрепите к заявке необходимые файлы: 

Критическая ошибка клиента: отчёт dxdiag, файлы лога и дампа игровой сессии.

Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, баги карт): отчёт dxdiag, файл лога игровой сессии, во время которой произошла ошибка и скриншот, на котором видна проблема.

Ошибки интерфейса (некликабельные кнопки, отсутствие надписей и прочее): скриншот ошибки, файлы лога, отчёт dxdiag.

Ошибки звука: отчёт dxdiag, файлы лога игровой сессии.

Сетевые проблемы: отчёт dxdiag, отчет PingPlotter.

Проблемы с лончером: отчёт dxdiag, файлы WOWSLauncher.log и WOWSLauncher.cfg (предварительно заархивируйте их в формате *.zip).

 


Оформление багов на багтрекере

 

Для чего нужен багтрекер?

 Основная задача багтрекера – сбор информации о возможных ошибках, а также повышение информированности пользователей о процессах исправления ошибок проекта и сопутствующих сервисов. Основная цель при обработке отчета об ошибке нашими специалистами - дать пользователю заключение касательно проблемы, подтвердить её наличие или отсутствие, а также сообщить будет она исправлена в будущем или нет. Оповещение производится посредством статусов или кратких комментариев.

 

Прежде, чем приступить к работе в багтрекере, нужно авторизоваться, используя свой единый аккаунт.

348429ad4daa.jpg

  1. Зайдите на сайт багтрекера по ссылке https://bugs.wargaming.net/
  2. Нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID в центре экрана
  3. Введите адрес электронной почты и пароль от вашей учётной записи. Нажмите Войти.
  4. Затем снова нажмите Войти с помощью Wargaming.net OpenID

 

 

В верхней левой части багтрекера выберите вкладку "Проекты" и выберите проект World of Warships

 ee39ebf2a7a8.jpg

 

Прежде чем оформлять новое сообщение об обнаруженной ошибке, нужно зайти в раздел "Обзор" и выбрать категорию ошибки в списке подраздела "Задачи", чтобы посмотреть не обрабатывается ли уже аналогичная ошибка

 f3e4d3ee36d1.jpg

6c3e65845fb4.jpg

 

Как оформить новое сообщение об ошибке?

Заходим в раздел "Новая задача"

 

db781ca247e2.jpg

  1. В поле "Трекер" выбираем к какому типу относится ошибка (ошибка игры или ошибка сайта).
  2. В поле "Тема" вводим краткое описание ошибки.
  3. В поле "Описание" вводим подробное описание ошибки, указав шаги, которые были приняты для её воспроизведения. Вся информация о том, какие действия вы выполняли, что должно было произойти в результате и что произошло на самом деле, поможет нам лучше понять, в чём заключается проблема и устранить её.
  4. Также вы можете выбрать категорию, к которой относится ошибка и версию клиента игры, на которой она наблюдается.
  5. Нажав на вкладку "Обзор" в пункте "Файлы" вы можете приложить к задаче всю необходимую информацию относящуюся к ошибке (DxDiag, лог-файл игровой сессии, скриншоты и другое).

После завершения оформления задачи в багтрекере нажимаем "Создать" в нижней левой части экрана.

 

 

ПыСы: Критические ошибки клиента, а именно: самопроизвольное закрытие клиента, зависания и т.п. следует отправлять в Центр Поддержки Пользователей

 

Ну и приятный момент:

В проекте World Of Warships существует система поощрений игроков, обнаруживших баги и своевременно сообщивших об этом в ЦПП.

Список поощренных игроков публикуется периодически на форуме (как к примеру в этой теме: Флаги за баги. 29 декабря - 28 января)

 

  • Плюс 15

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
8 992
[EZI-Z]
Вики-гвардеец
7 690 публикаций
4 878 боёв

А в чем разница? Какие баги куда кидать?

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

А в чем разница? Какие баги куда кидать?

 

на багтрекере можно отследить обрабатывается ли уже аналогичная ошибка или нет

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 362
[PF_DS]
Коллекционер
5 386 публикаций
645 боёв

 

на багтрекере можно отследить обрабатывается ли уже аналогичная ошибка или нет

 

 

Если ее туда занесли. 

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
46 публикаций
807 боёв

а если сразу выкладывать ошибку на багтрекере

без ЦПП, её не рассмотрят?

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

а если сразу выкладывать ошибку на багтрекере

без ЦПП, её не рассмотрят?

 

 

рассмотрят: и в первом и во втором случае

просто оформляйте баг куда вам удобнее.....

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
305 публикаций
3 183 боя

Интересно почему аватарка ТСа не запрещена? Она же пропагандирует табакакурение, вчера конечно в шоке был в одной теме с этого.

А по теме ТС молодец, жаль чуть раньше этого не было, а так буквально месяц назад сам со всем этим разбирался.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
91 публикация
959 боёв

Напиши в ЦПП и жди ответа минимум неделю. Спасибо, очень полезно.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

Интересно почему аватарка ТСа не запрещена? Она же пропагандирует табакакурение, вчера конечно в шоке был в одной теме с этого.

А по теме ТС молодец, жаль чуть раньше этого не было, а так буквально месяц назад сам со всем этим разбирался.

 

не знаю где и что вы увидели запретного, но никто ничего не пропагандирует (если вы про п.17 правил форума - читайте внимательнее)

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
309
[DEFS]
Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель
831 публикация

 

не знаю где и что вы увидели запретного, но никто ничего не пропагандирует (если вы про п.17 правил форума - читайте внимательнее)

 

 

а предложения по интерфейсу?

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

 

а предложения по интерфейсу?

 

для предложение по интерфейсу есть "Раздел для фидбэка"

  1. Рекомендации по написанию фидбэка

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
309
[DEFS]
Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель
831 публикация

 

для предложение по интерфейсу есть "Раздел для фидбэка"

  1. Рекомендации по написанию фидбэка

 

благодарю

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 045
[SHIMA]
Старший бета-тестер
5 286 публикаций

Полезная статья! Пригодится. Автору rep_up.png

В проекте World Of Warships существует система поощрений игроков, обнаруживших баги и своевременно сообщивших об этом в ЦПП.

Список поощренных игроков публикуется периодически на форуме, как к примеру в этой теме: Флаги за баги. 29 декабря - 28 января

 

Участник недавно получил Тирпиц, за оформление бага в ЦПП, при котором происходил сброс на дублоны, вместо серебра, при покупке прем снаряжения....

Изменено пользователем Johann_Mohr

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

Полезная статья! Пригодится. Автору rep_up.png

Участник недавно получил Тирпиц, за оформление бага в ЦПП, при котором происходил сброс на дублоны, вместо серебра, при покупке прем снаряжения....

 

поздравляю! значит не зря оформили баг!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Гость kindly
Гость
0 публикаций

Спасибо за подробную инструкцию!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Альфа-тестер
4 719 публикаций
3 532 боя

 

 

 

не новичок, но оставила в закладках, благодарю Фидель, побольше бы таких личностей на форуме, не было бы глупых тем!!!

  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
2 383 публикации
4 011 боёв

А я писал об найденной ошибке на форуме в раздел фидбэка , это типа не считается ?

P.s. вот тема об ошибке http://forum.worldofwarships.ru/index.php?/topic/43156-%d1%81%d1%83%d0%be-magami-%d0%b8-myoko/page__view__findpost__p__1803563

Изменено пользователем Wilhelm_Anton_Souchon

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

А я писал об найденной ошибке на форуме в раздел фидбэка , это типа не считается ?

P.s. вот тема об ошибке http://forum.worldofwarships.ru/index.php?/topic/43156-%d1%81%d1%83%d0%be-magami-%d0%b8-myoko/page__view__findpost__p__1803563

 

вот извлечение из темы: Рекомендации по написанию фидбэка

".... фидбек - это отзыв пользователя (тестера) о каком либо элементе игры, либо связанного с ней контента, который он опробовал, осознал и готов о нем написать свое мнение.

Фидбеки нужны разработчикам дабы понять, как тот или иной элемент воспринимается аудиторией; в нужном ли направлении движется разработка; что аудитории понравилось, что нет; какие изменения были бы для игры, в данном случае, полезны; что бы аудитория хотела видеть и т.д....." 

 

а в нашем случае баг - это ошибка, о которой надо своевременно сообщить в ЦПП

 

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
14 338
[GDLWS]
Старший бета-тестер, Старший бета-тестер, Старший бета-тестер
22 841 публикация
13 653 боя

как с этим бороться?99f2af48dfc4.png

 

почитайте здесь:

FAQ: проблемы с лончером и игровым клиентом (новичкам)

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Эту страницу никто не просматривает.

×