Вас отправили в ЦПП. Краткая инструкция по отправке багов игры и жалоб по нарушениям.

[Thori]

Давайте  вкратце рассмотрим, что делать, если вас отправили в Центр Поддержки Пользователей (ЦПП). 

Есть официальная инструкция, которая находится в Базе знаний Центра Поддержки Пользователей.

Но, для вашего удобства публикую инструкцию на форуме, с картинками и конкретными задачами.

 

Первым делом надо в него зайти, для этого воспользуйтесь кнопкой с надписью Поддержка в верхнем меню форума:

 

Вас перекинет в центр поддержки. Там вы можете или почитать часто задаваемые вопросы или создать новую заявку.

 

Рассмотрим создание новой заявки. Для этого нажимаем  и переходим к выбору или активных заявок, или к созданию новых.

 

 

Клацаем Создать Заявку.

 

Рассмотрим два самых частых случая обращения в ЦПП.

Вы хотите запостить баг.

 

Выбираете категорию проблемы:

 

И подкатегорию технические вопросы

 

 

Кратко описываете проблему и жмете "Продолжить"

 

 

И далее даете полное описание бага, прикладываете файл python.log (Находится в папке игры) NB! Если он слишком большой и вы не умеете вырезать из него лишнее, то заархивируете его в zip формат. Другие архиваторы не подойдут.

 

и DxDiag.txt (Делается посредством утилиты виндовс DxDiag) и скриншоты.

Жмете "Продолжить"

 

 

Проверяем заявку и жмем "Создать заявку"

 

 

Рассмотрим создание заявки на нарушение правил игры (некий игрок, например, матерился в чате)

Выбираете создать заявку, выбираете категорию World of Warships, подкатегорию нарушения в игре и описываете что случилось. Потом "Продолжить".

 

 

Далее указываете подробную информацию о нарушении, включая ник игрока (внимательно его перепишите со скрина), прикладываете скриншот и нажимате "Продолжить"

 

 

Проверяете заявку, нажимаете на "Создать заявку"

 

 

 

Проверяйте периодически заявки, возможно, разработчики захотят о чем либо спросить дополнительно. И у заявок есть срок закрытия, если вы не ответите.

 

[XtigmA]

О! Как раз настучать хотел. Спасибо

[Thori]

Стоит добавить, что бы проверяли заявки, а то можно пропустить ответ на почту, и заявка сгорит.

 

Спасибо, добавил

[UzrgM]

Надеюсь теперь побольше багов будут отправлять хотя и система жалоб то же нужна уже в самом клиенте на подобии в WoT а то после каждого боя в ЦПП устаешь.

P.S.Такой вопрос еще на почту тебе присылают ответ о том что вашу заявку приняли баг известен и ведутся работы им после надо отправить ответ устранен баг или нет ведь потом приходить письмо мол вы не ответили на наше письмо был ли устранен баг по вашей заявке.

[2700hp]

Спасибо большое за красиво оформленную тему  плюсик в карму 

 

[shaf44]

  Тема хорошая, нужная, затеряется. 

Это необходимо закреплять в шапке форума, рядом с кнопкой ППЦ , но по центру.

[el_lobo_demar116]

ТС  познователтно  а то значит я не правильно  отправлял .+

 

[Smer4]

Давно пора было создать такой "мини гайд". Я уже отправил несколько заявочек в ЦПП - похоже я с этим справился на отлично  так как действия мои идентичны ТСу 

[2700hp]

 

Спасибо, добавил

 

можете запилить темку по форуму? Мне бы было интересно почитать на счёт кармы и системы его работы​

[Thori]

 

можете запилить темку по форуму? Мне бы было интересно почитать на счёт кармы и системы его работы​

 

По карме есть инструкция.

[braiv]

Всем привет.Это понятно что отправляют в ЦПП но там я не нашёл темы по глюкам в игре.Писали что исправили дерганье противника в биноколь а оно как было так и осталось и вот ещё при близком схождении с пртивником вообще не понятно что творится корабль противника прыгает не понятно как и куда

[2700hp]

 

По карме есть инструкция.

 

уже есть? Во спасибо большое вам! 

 

[braiv]

Ну у меня чуть круче пацаны сборку сделали ну суть не в этом поиграем мод разработчики все же исправят эти нюансы​​

[Montel]

Может стоит ссылку на WGCheck добавить, чтоб облегчить работу ЦПП?

 

[MoLb]

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП 

[Montel]

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП 

 

Вам понятно, а другие часто спрашивают, что да как 

[Jorian]

Спасибо, Тори

Еще одна закладочка добавилась

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП 

Я думаю, что есть многие вещи, которые кому-то понятны, а кому-то нет.

Вот я думаю, что всем понятно, что хвастаться тем что кто-то умеет создавать заявку в ЦПП это несколько странно. 

[Thori]

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП 

 

Цель этого опуса - не гайд, а краткая инструкция по созданию заявки в ЦПП. Выжимка с минимумом текста и максимум картинок, что бы быстренько разобраться, что куда жать ) Спасибо за вашу обратную связь.

[ivan_268]

Тема хорошая, нужно закрепить.

[MoLb]

Налетели ))))

В чем плоха эта инструкция ?