Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 50 боёв.
Thori

Вас отправили в ЦПП. Краткая инструкция по отправке багов игры и жалоб по нарушениям.

В этой теме 102 комментария

Рекомендуемые комментарии

2 375
[PF_DS]
Коллекционер
5 398 публикаций
645 боёв

Давайте  вкратце рассмотрим, что делать, если вас отправили в Центр Поддержки Пользователей (ЦПП). 

Есть официальная инструкция, которая находится в Базе знаний Центра Поддержки Пользователей.

Но, для вашего удобства публикую инструкцию на форуме, с картинками и конкретными задачами.

 

Первым делом надо в него зайти, для этого воспользуйтесь кнопкой с надписью Поддержка в верхнем меню форума:

ef4PVWj.png

 

Вас перекинет в центр поддержки. Там вы можете или почитать часто задаваемые вопросы или создать новую заявку.

 

Рассмотрим создание новой заявки. Для этого нажимаем S7oiEuv.png и переходим к выбору или активных заявок, или к созданию новых.

 

6gl4PPs.png

 

Клацаем Создать Заявку.

 

Рассмотрим два самых частых случая обращения в ЦПП.

Вы хотите запостить баг.

 

Выбираете категорию проблемы:

 X567ssu.png

И подкатегорию технические вопросы

 

1yqHcg4.png

 

Кратко описываете проблему и жмете "Продолжить"

 

KVWz6Oh.png

 

И далее даете полное описание бага, прикладываете файл python.log (Находится в папке игры) NB! Если он слишком большой и вы не умеете вырезать из него лишнее, то заархивируете его в zip формат. Другие архиваторы не подойдут.

 

qKWiA57.png

и DxDiag.txt (Делается посредством утилиты виндовс DxDiag) и скриншоты.

Жмете "Продолжить"

 

trTTPo6.png

 

Проверяем заявку и жмем "Создать заявку"

 

NssmK7x.png

 

Рассмотрим создание заявки на нарушение правил игры (некий игрок, например, матерился в чате)

Выбираете создать заявку, выбираете категорию World of Warships, подкатегорию нарушения в игре и описываете что случилось. Потом "Продолжить".

 

bm96zSw.png

 

Далее указываете подробную информацию о нарушении, включая ник игрока (внимательно его перепишите со скрина), прикладываете скриншот и нажимате "Продолжить"

 

XSMG7XJ.png

 

Проверяете заявку, нажимаете на "Создать заявку"

 

AxLUbsG.png

 

 

Проверяйте периодически заявки, возможно, разработчики захотят о чем либо спросить дополнительно. И у заявок есть срок закрытия, если вы не ответите.

 

Изменено пользователем thoriseja
  • Плюс 32
  • Минус 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
5 789
[GAZEL]
[GAZEL]
Старший бета-тестер
4 538 публикаций
13 849 боёв

О! Как раз настучать хотел. Спасибо

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 375
[PF_DS]
Коллекционер
5 398 публикаций
645 боёв

Стоит добавить, что бы проверяли заявки, а то можно пропустить ответ на почту, и заявка сгорит.

 

Спасибо, добавил

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
108
Бета-тестер, Коллекционер
737 публикаций
5 490 боёв

Надеюсь теперь побольше багов будут отправлять хотя и система жалоб то же нужна уже в самом клиенте на подобии в WoT а то после каждого боя в ЦПП устаешь.

P.S.Такой вопрос еще на почту тебе присылают ответ о том что вашу заявку приняли баг известен и ведутся работы им после надо отправить ответ устранен баг или нет ведь потом приходить письмо мол вы не ответили на наше письмо был ли устранен баг по вашей заявке.

Изменено пользователем UzrgM

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
970
Старший бета-тестер
2 737 публикаций
1 609 боёв

Спасибо большое за красиво оформленную тему :honoring: плюсик в карму :coin:

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
124
Старший бета-тестер
339 публикаций
2 939 боёв

  Тема хорошая, нужная, затеряется. 

Это необходимо закреплять в шапке форума, рядом с кнопкой ППЦ , но по центру.

Изменено пользователем shaf44

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Старший бета-тестер, Коллекционер
876 публикаций
12 774 боя

ТС  познователтно  а то значит я не правильно  отправлял .+:medal:

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
7
[RED_W]
Старший бета-тестер
81 публикация
2 770 боёв

Давно пора было создать такой "мини гайд". Я уже отправил несколько заявочек в ЦПП - похоже я с этим справился на отлично :teethhappy: так как действия мои идентичны ТСу 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
970
Старший бета-тестер
2 737 публикаций
1 609 боёв

 

Спасибо, добавил

 

можете запилить темку по форуму? Мне бы было интересно почитать на счёт кармы и системы его работы​

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 375
[PF_DS]
Коллекционер
5 398 публикаций
645 боёв

 

можете запилить темку по форуму? Мне бы было интересно почитать на счёт кармы и системы его работы​

 

По карме есть инструкция.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
12
[VTR]
[VTR]
Старший бета-тестер
56 публикаций
10 971 бой

Всем привет.Это понятно что отправляют в ЦПП но там я не нашёл темы по глюкам в игре.Писали что исправили дерганье противника в биноколь а оно как было так и осталось и вот ещё при близком схождении с пртивником вообще не понятно что творится корабль противника прыгает не понятно как и куда

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
970
Старший бета-тестер
2 737 публикаций
1 609 боёв

 

:amazed:уже есть? Во спасибо большое вам! :)

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
12
[VTR]
[VTR]
Старший бета-тестер
56 публикаций
10 971 бой

Ну у меня чуть круче пацаны сборку сделали ну суть не в этом поиграем мод разработчики все же исправят эти нюансы​​

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
250
Старший бета-тестер, Коллекционер
1 277 публикаций
7 485 боёв

Может стоит ссылку на WGCheck добавить, чтоб облегчить работу ЦПП?

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Альфа-тестер
56 публикаций
217 боёв

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП :popcorn:

  • Минус 3

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
250
Старший бета-тестер, Коллекционер
1 277 публикаций
7 485 боёв

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП :popcorn:

 

Вам понятно, а другие часто спрашивают, что да как :B

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 303
[V-C-T]
Старший альфа-тестер
6 876 публикаций
42 боя

Спасибо, Тори :)

Еще одна закладочка добавилась :)

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП :popcorn:

Я думаю, что есть многие вещи, которые кому-то понятны, а кому-то нет.

Вот я думаю, что всем понятно, что хвастаться тем что кто-то умеет создавать заявку в ЦПП это несколько странно. 

  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 375
[PF_DS]
Коллекционер
5 398 публикаций
645 боёв

Ну как бы сказать прямо? Гайд ниочень.

 

И так понятно как делать заявку в ЦПП :popcorn:

 

Цель этого опуса - не гайд, а краткая инструкция по созданию заявки в ЦПП. Выжимка с минимумом текста и максимум картинок, что бы быстренько разобраться, что куда жать ) Спасибо за вашу обратную связь.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Бета-тестер
128 публикаций

Тема хорошая, нужно закрепить.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Альфа-тестер
56 публикаций
217 боёв

Налетели ))))

В чем плоха эта инструкция ?

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах

×