Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 50 боёв.
Inquisitor_von_Zorger

Не поступил подарок

В этой теме 12 комментариев

Рекомендуемые комментарии

Участник
20 публикаций
3 561 бой

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл, хотя деньги сняли. В центр поддержки пользователей не могу отправить заявку - пишет, что техническая неисправность. Подскажите что делать, пожалуйста.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Бета-тестер
11 публикаций
394 боя

странно что центр поддержки не работает...

Изменено пользователем Sky_Marker

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
113
[ETTI]
Участник
2 761 публикация
7 956 боёв

пусть друг Коля проверит почту свою,на которую игра забита

  • Плюс 3

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
4 871
[DONAT]
Глобальный модератор, Коллекционер, Старший бета-тестер
5 447 публикаций

https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/30579/30593/

 

Про заявку - только что проверил, отослал тестовую заявку без каких-либо проблем, все работает нормально.

Т.е. сайт поддержки работает хорошо, наверное проблемка в вашем браузере.  

Почистите кеш и куки своего браузера или используйте другой браузер, с которого вы не заходите постоянно на сайты WG.

 

 

Отпишитесь по результату, пожалуйста.   :Smile_honoring:

 

 

 

 

 

 

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
1 641 публикация
5 301 бой
Сегодня в 01:51:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл

Соклан должен зайти в преммагаз и нажать кнопочку "забрать подарок"

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 003
[WG]
Разработчик, Администратор
6 290 публикаций
16 105 боёв
Сегодня в 01:51:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Добрый день, я в суботу оплатил подарок на аккаунт соклановца, по подарок не пришёл, хотя деньги сняли. В центр поддержки пользователей не могу отправить заявку - пишет, что техническая неисправность. Подскажите что делать, пожалуйста.

Здравствуйте.

  1. В таких случаях лучше, быстрее и эффективней  сразу обратиться в ЦПП, в раздел "Платежи, Покупки, Коды", вот ссылка https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/category/13109/
  2. Необходимо предоставить более полную информацию: проверял ли получающий подарки итд....
  3. Если у вас есть проблемы с созданием заявки, то попробуйте использовать другой браузер, тк Центр Поддержки Пользователей работал штатно, и другие пользователи не сталкивались с такой проблемой в данный промежуток времени.
  • Плюс 1

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
18
[DS-IB]
Участник
216 публикаций
6 366 боёв

Тоже хотел оплатить покупку положил в Корзину Массачусетс, выбрал как подарок соклану, но оплату с картой Visa платеж сделать было невозможно. Пришлось кидать именникику на карту, а хотелось сделать сюрприз в виде корабля в его порту. Почините это к 25 декабря. У нас у еще одного соклана днюха будет. Хотелось бы сделать подарок кораблем а не деньгами на карту. :cap_cool:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Участник
20 публикаций
3 561 бой

Получающий подарки проверял и кроме того не пришло уведомление на почту мне об отправке подарка. А вот попытка отправить заявку с другого браузера - ничего не изменилось

111.jpg

 

 

 

UPD: с другого компьютера тоже не отправляет. Попробую с другого провайдера.

 

UPD2: смена провайдера не помогла тоже.

Изменено пользователем Inquisitor_von_Zorger

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
4 871
[DONAT]
Глобальный модератор, Коллекционер, Старший бета-тестер
5 447 публикаций
Сегодня в 04:13:33 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Очередная попытка - сбоит дата.

Скрытый текст

 

112.jpg

113.jpg

 

 

 

Попробуйте отослать заявку в любой другой раздел, но в тексте подробно распишите всё, что и как произошло.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
4 871
[DONAT]
Глобальный модератор, Коллекционер, Старший бета-тестер
5 447 публикаций
В 03.12.2019 в 12:54:17 пользователь Inquisitor_von_Zorger сказал:

Всё, деньги вернулись. Магия

 

Значит платёж не дошёл до нашего магазина, скорее всего банк прервал его. А потом вернул средства обратно, на это уходит время.

Ну хорошо, что вопрос решился   3f00aea6d62c58b9d4de925ea13300a8.gif

 

 

 

plCKdZy.gif

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации новых ответов.

×