ЦПП в формате колл центра,онлайн чата и может быть Дискорда

[Capt_Hector_Barbossa]

 Уважаемые разработчики есть такое к вам предложение сделать связь с ЦПП через Колл центр и Дискорд и он-лайн чат.

Почему у других компаний есть такое,а у WG одной из крупнейших компаний в индустрии игр нету??? 

Мне кажется это было бы очень неплохо.Как реализовать это думаю можно подсмотреть у других компаний и сделать подобное.. 

 Уважаемые игроки прошу высказать своё мнение..

З.Ы Такое существует...

Скрытый текст

 

[ZlayaSobaka2]

Может лучше добавить в клиент кнопку "Обратиться в ЦПП", а к ней еще добавить пару кнопок: "Создать и прикрепить фпйл ВГчек" и "Создать и прикрепить файл ВГчеготоещё", а то эти танцы с бубнами через браузер надоели уже. 

[MIrall]

Цпп вконтакте. Чат группы - ближайшее к твоей хотелке.

[CerberusGosha]

Сегодня в 00:32:58 пользователь Capt_Hector_Barbossa сказал:

 Уважаемые разработчики есть такое к вам предложение сделать связь с ЦПП через Колл центр и Дискорд и он-лайн чат.

Почему у других компаний есть такое,а у WG одной из крупнейших компаний в индустрии игр нету??? 

Мне кажется это было бы очень неплохо.Как реализовать это думаю можно подсмотреть у других компаний и сделать подобное.. 

 Уважаемые игроки прошу высказать своё мнение..

 

Наверное по тому, что, как говорилось в рекламе, только в кораблях более 30 млн игроков.

У какой еще компании столько клиентов?

 

Перед праздниками была в группах ВК танков и кораблей кнопочка "ракета" с подписью, что "ответим в течении 15 минут".

Сейчас она пропала.

Может когда нибудь опять появится.

Не успел её попробовать, то повода не было, а когда понадобилось, то и кнопочки не стало.

[Sedoj_LV]

та система Тикетов, что есть это по сути чат, только очень продвинутый и функционалом делагирования итд.

Дискорд под это дело не подойдет ну вообще никак, ток притушить очаг горящий и отправить к специалисту, а надо ли?

 

[Capt_Hector_Barbossa]

Сегодня в 00:58:37 пользователь MIrall сказал:

Цпп вконтакте. Чат группы - ближайшее к твоей хотелке.

Они не решают вопросы - я уже пользовал так-то 

[Fantastic_Approved]

Дискордом не будут пользоваться. У компании есть свои инструменты для ответа на заявки игроков.

Если реализовывать Дискорд в качестве площадки быстрого ответа на вопросы, то там не будет конфиденциальности это раз. А два это то, что придется заново обучать сотрудников в стиле "А как это работает" и "Что это такое", а это дополнительные траты ресурсов компании.

[Capt_Hector_Barbossa]

Сегодня в 08:27:42 пользователь Fantastic_Approved сказал:

Дискордом не будут пользоваться. У компании есть свои инструменты для ответа на заявки игроков.

Если реализовывать Дискорд в качестве площадки быстрого ответа на вопросы, то там не будет конфиденциальности это раз. А два это то, что придется заново обучать сотрудников в стиле "А как это работает" и "Что это такое", а это дополнительные траты ресурсов компании.

Тогда онлайн чат типа этого

[0celot]

А смысл? Если это для того, что бы получить моментальный ответ - то не выйдет. Потому что там (в компании), постоянное бомбалейло. Сколько раз представитель говорит одно, приходит другой, говорит другое. Если мелоч, то можно реально ВК написать или на форуме. А если какой то крупный баг, то в две минуты не ответят ничего по существу. Повышение штата сотрудников, для обеспечения этой горячей линии работниками, повлечет за собой только подорожание кораблей.

[Fantastic_Approved]

Сегодня в 09:34:28 пользователь Capt_Hector_Barbossa сказал:

Тогда онлайн чат типа этого

Ожидать когда специалист подключится, а еще это окошко будет при скролле страницы постоянно вылезать. Нет, спасибо... :(

[_Xbl4_]

Всё требует денежных затрат. Или платная игра, или долгая поддержка. Технические вопросы ваших компов поддержка не решит, если только вы не дадите ей удалённый доступ к вашему компу.

[MIrall]

Сегодня в 03:55:32 пользователь Capt_Hector_Barbossa сказал:

Они не решают вопросы - я уже пользовал так-то 

Не решают только сложные вопросы. оперативку могут порешать на раз-два