Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 50 боёв.
SoaRen

Обновление Центра поддержки пользователей

В этой теме 13 комментариев

Рекомендуемые комментарии

4 733
[WG-A]
Разработчик
3 693 публикации
1 325 боёв

Доброго дня, командиры!

Сегодня вышло обновление Центра поддержки пользователей, которое несколько изменило и дополнило существующий функционал.

Чтобы вам было легче ориентироваться в новом интерфейсе, я подготовил для вас эту небольшую инструкцию. 

Наше путешествие начинается с выбора проекта. Далее, весь функционал сайта можно разделить на две составляющие:

 

База знаний

Это подборка статей с информацией, где вы можете найти ответы на большую часть ваших вопросов. Для начала поиска достаточно ввести запрос в специальной форме:

Скрытый текст

1.png

 

Помимо составления поискового запроса, у вас есть возможность найти необходимую статью, воспользовавшись выбором Категории:

 

Скрытый текст

2.png

 

Какую бы категорию вы ни выбрали, на следующем шаге вам будет доступен список всех категорий Базы знаний в боковом меню:

 

Скрытый текст

3.png

 

Если вы не нашли ответ в Базе знаний, то пора перейти ко второй составляющей сайта Центра поддержки — созданию заявки.

 

Скрытый текст

4.png

 

Каждого обращение начинается с выбора категории вопроса:

 

Скрытый текст

5.png

 

Каждая категория включает дополнительные уровни, которые уточняют и классифицируют ваш запрос. Для примера, рассмотрим создание заявки на обжалование ограничения.

1. Категория: Нарушение Правил игры

 

Скрытый текст

6.png

 

2. Обжаловать наказание

 

Скрытый текст

7.png

 

3. Бан чата

 

Скрытый текст

8.png

 

Вы увидите окошко для ввода информации, где необходимо описать возникшую ситуацию и прикрепить файлы, после чего останется нажать на кнопку "Отправить заявку".

 

Если вы ошиблись с выбором подкатегории, можно вернуться на предыдущий уровень, кликнув по его названию. На скриншоте выше как раз видна вся цепочка, расположенная над фразой "Создать заявку".

Отслеживать информацию о заявке можно в разделе "Мои заявки", ссылка на который есть рядом с окошком ввода поискового запроса. 

 

Если у вас остались вопросы по использованию Центра поддержки пользователей, ознакомьтесь дополнительно с информацией на этой странице.

 

Вы можете поделиться с другим пользователем ссылкой на любой этап создания заявки, выбрав правильный подраздел самостоятельно и скопировав полученную ссылку из адресной строки браузера.

С уважением, SoaRen.

  • Плюс 7
  • Круто 2

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
7 618
[SHELF]
Участник, Коллекционер, Лидер Форума
12 131 публикация

Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться.:Smile_unsure:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 681
[NW]
Бета-тестер, Бета-тестер, Бета-тестер, Коллекционер
5 130 публикаций

Надо опробовать .

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
4 451
[WG-ST]
Супертестер
10 230 публикаций
8 310 боёв

Огромное спасибо за такую подробную инструкцию!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 732
[SEABR]
Участник
5 149 публикаций
6 157 боёв

Спасибо  за столь грамотное объяснение обновления. При первой же возможности с удовольствием опробую новинку!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
8 712
[WG-V]
Участник
22 134 публикации
Сегодня в 12:43:08 пользователь BYBLOS сказал:

Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться.:Smile_unsure:

Хочешь помогу?:Smile_trollface:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
7 618
[SHELF]
Участник, Коллекционер, Лидер Форума
12 131 публикация
Сегодня в 14:05:22 пользователь nevic сказал:

Хочешь помогу?:Smile_trollface:

Па ходу появилОсь повод .

Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля .....:Smile_izmena:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
8 712
[WG-V]
Участник
22 134 публикации
Сегодня в 14:06:37 пользователь BYBLOS сказал:

Па ходу появилОсь повод .

Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля .....:Smile_izmena:

Вишь как, вишь как.!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
816
Старший бета-тестер
1 030 публикаций
5 231 бой

Надо добавить информацию по вопросам содержащихся в категориях.

 

ЦПП.jpg

 

Изменено пользователем Mosfet

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
704
[ROSI4]
[ROSI4]
Участник, Коллекционер
1 783 публикации
10 578 боёв

TrvXpJZBFyY_2.jpg.b2b65c7b4807fb5fd2f0122402eb7f69.jpg

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
2 024
[OCEAN]
Бета-тестер, Участник, Бета-тестер, Коллекционер
10 662 публикации

Сегодня посмотрим.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
816
Старший бета-тестер
1 030 публикаций
5 231 бой

Только что пришлось воспользоваться обновлённым центром.

И обнаружил, что при создание заявки не предлагается написать тему (название). Она формируется автоматически и выглядит не информативно и бредово.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 974
[PAKRU]
Бета-тестер кланов, Бета-тестер, Коллекционер
1 740 публикаций
6 111 боёв

По мне старый формат был проще. Я долго искал нужную информацию. После пришлось создать свою персональную заявку. Нужно оставить меню "Создать заявку" сразу, а не после утомительного поиска.

Изменено пользователем Midele
  • Плюс 2

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Эту страницу никто не просматривает.

×