Перейти к содержимому
Для публикации в этом разделе необходимо провести 50 боёв.
SoaRen

Обновление Центра поддержки пользователей

В этой теме 13 комментариев

Рекомендуемые комментарии

4 129
[WG-A] SoaRen
3 642 публикации

Доброго дня, командиры!

Сегодня вышло обновление Центра поддержки пользователей, которое несколько изменило и дополнило существующий функционал.

Чтобы вам было легче ориентироваться в новом интерфейсе, я подготовил для вас эту небольшую инструкцию. 

Наше путешествие начинается с выбора проекта. Далее, весь функционал сайта можно разделить на две составляющие:

 

База знаний

Это подборка статей с информацией, где вы можете найти ответы на большую часть ваших вопросов. Для начала поиска достаточно ввести запрос в специальной форме:

Скрытый текст

1.png

 

Помимо составления поискового запроса, у вас есть возможность найти необходимую статью, воспользовавшись выбором Категории:

 

Скрытый текст

2.png

 

Какую бы категорию вы ни выбрали, на следующем шаге вам будет доступен список всех категорий Базы знаний в боковом меню:

 

Скрытый текст

3.png

 

Если вы не нашли ответ в Базе знаний, то пора перейти ко второй составляющей сайта Центра поддержки — созданию заявки.

 

Скрытый текст

4.png

 

Каждого обращение начинается с выбора категории вопроса:

 

Скрытый текст

5.png

 

Каждая категория включает дополнительные уровни, которые уточняют и классифицируют ваш запрос. Для примера, рассмотрим создание заявки на обжалование ограничения.

1. Категория: Нарушение Правил игры

 

Скрытый текст

6.png

 

2. Обжаловать наказание

 

Скрытый текст

7.png

 

3. Бан чата

 

Скрытый текст

8.png

 

Вы увидите окошко для ввода информации, где необходимо описать возникшую ситуацию и прикрепить файлы, после чего останется нажать на кнопку "Отправить заявку".

 

Если вы ошиблись с выбором подкатегории, можно вернуться на предыдущий уровень, кликнув по его названию. На скриншоте выше как раз видна вся цепочка, расположенная над фразой "Создать заявку".

Отслеживать информацию о заявке можно в разделе "Мои заявки", ссылка на который есть рядом с окошком ввода поискового запроса. 

 

Если у вас остались вопросы по использованию Центра поддержки пользователей, ознакомьтесь дополнительно с информацией на этой странице.

 

Вы можете поделиться с другим пользователем ссылкой на любой этап создания заявки, выбрав правильный подраздел самостоятельно и скопировав полученную ссылку из адресной строки браузера.

С уважением, SoaRen.

  • Плюс 7
  • Круто 2

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
5 627
[SHELF] BYBLOS
Участник
10 513 публикации

Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться.:Smile_unsure:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
Коллекционер
3 710 публикаций

Надо опробовать .

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
3 707
[WG-ST] Juzeppe_111
10 016 публикаций
7 053 боя

Огромное спасибо за такую подробную инструкцию!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 246
[PITON] 9IHbI4AP_63
Коллекционер-испытатель
4 040 публикаций
5 568 боёв

Спасибо  за столь грамотное объяснение обновления. При первой же возможности с удовольствием опробую новинку!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
6 878
[WG-V] nevic
Лоцман
18 968 публикаций
9 629 боёв
Сегодня в 12:43:08 пользователь BYBLOS сказал:

Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться.:Smile_unsure:

Хочешь помогу?:Smile_trollface:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
5 627
[SHELF] BYBLOS
Участник
10 513 публикации
Сегодня в 14:05:22 пользователь nevic сказал:

Хочешь помогу?:Smile_trollface:

Па ходу появилОсь повод .

Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля .....:Smile_izmena:

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
6 878
[WG-V] nevic
Лоцман
18 968 публикаций
9 629 боёв
Сегодня в 14:06:37 пользователь BYBLOS сказал:

Па ходу появилОсь повод .

Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля .....:Smile_izmena:

Вишь как, вишь как.!

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
505
Mosfet
845 публикаций
4 508 боёв

Надо добавить информацию по вопросам содержащихся в категориях.

 

ЦПП.jpg

 

Изменено пользователем Mosfet

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
640
[ROSI4] SELEZEH1961
Коллекционер, Коллекционер-испытатель
1 709 публикаций
9 751 бой

TrvXpJZBFyY_2.jpg.b2b65c7b4807fb5fd2f0122402eb7f69.jpg

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 673
[TFS] Oleg83tt
Участник, Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель
9 797 публикаций
9 475 боёв

Сегодня посмотрим.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
505
Mosfet
845 публикаций
4 508 боёв

Только что пришлось воспользоваться обновлённым центром.

И обнаружил, что при создание заявки не предлагается написать тему (название). Она формируется автоматически и выглядит не информативно и бредово.

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах
1 539
[PAKRU] Midele
Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель
1 733 публикации
6 086 боёв

По мне старый формат был проще. Я долго искал нужную информацию. После пришлось создать свою персональную заявку. Нужно оставить меню "Создать заявку" сразу, а не после утомительного поиска.

Изменено пользователем Midele
  • Плюс 2

Рассказать о публикации


Ссылка на публикацию
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Эту страницу никто не просматривает.

×