[WG-A] SoaRen 3 790 3 234 публикации #1 Опубликовано: 13 фев 2018, 09:13:12 Доброго дня, командиры! Сегодня вышло обновление Центра поддержки пользователей, которое несколько изменило и дополнило существующий функционал. Чтобы вам было легче ориентироваться в новом интерфейсе, я подготовил для вас эту небольшую инструкцию. Наше путешествие начинается с выбора проекта. Далее, весь функционал сайта можно разделить на две составляющие: База знаний Это подборка статей с информацией, где вы можете найти ответы на большую часть ваших вопросов. Для начала поиска достаточно ввести запрос в специальной форме: Скрытый текст Помимо составления поискового запроса, у вас есть возможность найти необходимую статью, воспользовавшись выбором Категории: Скрытый текст Какую бы категорию вы ни выбрали, на следующем шаге вам будет доступен список всех категорий Базы знаний в боковом меню: Скрытый текст Если вы не нашли ответ в Базе знаний, то пора перейти ко второй составляющей сайта Центра поддержки — созданию заявки. Скрытый текст Каждого обращение начинается с выбора категории вопроса: Скрытый текст Каждая категория включает дополнительные уровни, которые уточняют и классифицируют ваш запрос. Для примера, рассмотрим создание заявки на обжалование ограничения. 1. Категория: Нарушение Правил игры Скрытый текст 2. Обжаловать наказание Скрытый текст 3. Бан чата Скрытый текст Вы увидите окошко для ввода информации, где необходимо описать возникшую ситуацию и прикрепить файлы, после чего останется нажать на кнопку "Отправить заявку". Если вы ошиблись с выбором подкатегории, можно вернуться на предыдущий уровень, кликнув по его названию. На скриншоте выше как раз видна вся цепочка, расположенная над фразой "Создать заявку". Отслеживать информацию о заявке можно в разделе "Мои заявки", ссылка на который есть рядом с окошком ввода поискового запроса. Если у вас остались вопросы по использованию Центра поддержки пользователей, ознакомьтесь дополнительно с информацией на этой странице. Вы можете поделиться с другим пользователем ссылкой на любой этап создания заявки, выбрав правильный подраздел самостоятельно и скопировав полученную ссылку из адресной строки браузера. С уважением, SoaRen. 6 2 Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[SHELF] BYBLOS 5 267 Участник, Коллекционер 9 967 публикаций #2 Опубликовано: 13 фев 2018, 09:43:08 Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться. Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
Andrew_Bio 89 Бета-тестер, Коллекционер 3 131 публикация #3 Опубликовано: 13 фев 2018, 10:35:27 Надо опробовать . Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[WG-ST] Juzeppe_111 3 645 9 900 публикаций 6 762 боя #4 Опубликовано: 13 фев 2018, 10:43:37 Огромное спасибо за такую подробную инструкцию! Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[PITON] 9IHbI4AP_63 1 108 Коллекционер-испытатель 3 826 публикаций 5 339 боёв #5 Опубликовано: 13 фев 2018, 10:50:33 Спасибо за столь грамотное объяснение обновления. При первой же возможности с удовольствием опробую новинку! Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[WG-V] nevic 6 719 18 286 публикаций 9 186 боёв #6 Опубликовано: 13 фев 2018, 11:05:22 Сегодня в 12:43:08 пользователь BYBLOS сказал: Испытать бы надо эту обнову ., вот только жаль ,что нет повода в ЦПП обращаться. Хочешь помогу? Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[SHELF] BYBLOS 5 267 Участник, Коллекционер 9 967 публикаций #7 Опубликовано: 13 фев 2018, 11:06:37 Сегодня в 14:05:22 пользователь nevic сказал: Хочешь помогу? Па ходу появилОсь повод . Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля ..... Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[WG-V] nevic 6 719 18 286 публикаций 9 186 боёв #8 Опубликовано: 13 фев 2018, 11:12:42 Сегодня в 14:06:37 пользователь BYBLOS сказал: Па ходу появилОсь повод . Ща тему запилю на форуме ,а уж опосля ..... Вишь как, вишь как.! Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
Mosfet 481 798 публикаций 4 102 боя #9 Опубликовано: 13 фев 2018, 16:56:16 (изменено) Надо добавить информацию по вопросам содержащихся в категориях. Изменено 13 фев 2018, 16:57:23 пользователем Mosfet Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[ROSI4] SELEZEH1961 604 Коллекционер, Коллекционер-испытатель 1 632 публикации 9 272 боя #10 Опубликовано: 14 фев 2018, 08:47:23 Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[TFS] Oleg83tt 1 626 Участник, Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель 9 340 публикаций 9 000 боёв #11 Опубликовано: 14 фев 2018, 12:33:15 Сегодня посмотрим. Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
Mosfet 481 798 публикаций 4 102 боя #12 Опубликовано: 22 мар 2018, 16:14:14 Только что пришлось воспользоваться обновлённым центром. И обнаружил, что при создание заявки не предлагается написать тему (название). Она формируется автоматически и выглядит не информативно и бредово. Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах
[PAKRU] Midele 1 472 Бета-тестер, Коллекционер, Коллекционер-испытатель 1 704 публикации 5 728 боёв #13 Опубликовано: 9 апр 2018, 08:13:42 (изменено) По мне старый формат был проще. Я долго искал нужную информацию. После пришлось создать свою персональную заявку. Нужно оставить меню "Создать заявку" сразу, а не после утомительного поиска. Изменено 9 апр 2018, 08:16:27 пользователем Midele 2 Рассказать о публикации Ссылка на публикацию Поделиться на других сайтах