Перейти к содержимому


FAQ: проблемы с лончером и игровым клиентом (новичкам)


  • Пожалуйста, авторизируйтесь для того, чтобы ответить
Сообщений в теме: 513

FIDEL_CASTR0 #1 Отправлено 20 май 2016 - 12:08

    Капитан-лейтенант

  • Старший бета-тестер

  • 10 091
  • Регистрация:
    09.08.2012

IvtuDLJ.png

 

FAQ: проблемы с лончером и игровым клиентом 

(новичкам)

 

 

Всем бодрого времени суток!

Продолжаем серию обучающих тем для новичков.

 

Как многие уже знают, после некоторых патчей возникают проблемы по обновлению игрового клиента до актуальной версии и проблемы игрового процесса. В большинстве случаев - это критические ошибки при обновлении, при запуске игрового клиента, различные фризы и графические артефакты игрового процесса и др. технические проблемы.

 

Сегодня мы рассмотрим одни из самых болезненных для игроков технических вопросов - проблемы с лончером и игровым клиентом.  

Итак, в этой теме мы попытались собрать наиболее полезные советы Центра поддержки пользователей по решению этих технических проблем  

 

 

Как правильно выложить свою техническую проблему на форуме? Что для этого нужно?

Spoiler

 

Но прежде чем создавать тему на форуме, необходимо попробовать найти решение проблемы в этой теме.

 

Проблемы с лончером

 

Выходит сообщение: "Критическая ошибка. Не удалось распаковать обновления"

Spoiler

 

В строке состояния отображается надпись: "Обновление загрузчика: проверка наличия обновлений"

Spoiler

 

На экране появляется сообщение: "Не удалось отобразить вэб-страницу"

Spoiler

 

Непрерывно крутится шестерёнка с сообщением: «Обновление приостановлено»

Spoiler

 

Не активна кнопка "Играть"

Spoiler

 

При нажатии кнопки "Играть" появляется сообщение: «Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует d3dx10_43.dll. Попробуйте переустановить программу»

Spoiler

 

Выходит сообщение: «An unhandled exception is occured. The application will be restarted»

Spoiler

 

 

 

 Проблемы с игровым клиентом

 

 

 

Как проверить целостность игрового клиента?

Spoiler

 

 

Критические ошибки игрового клиента

 

  • «RenderContext::createEffect: Error creating effect for <...> And undetermined error occured inside the Direct3D subsystem»
Spoiler

 

  • «Cannot load depth unpack shader»
Spoiler

 

  • «No hardware rasterization devices found»
Spoiler

 

 

 

Проблемы при запуске и авторизации

 

  • "Ошибка при подключении к серверу. Неизвестная ошибка"
Spoiler

 

  • Не запускается клиент игры после смены графических настроек.
Spoiler

 

 

 

Проблемы игрового процесса

 

  • Некорректное отображение интерфейса
Spoiler

 

  • Отсутствует указатель мыши в полноэкранном режиме
Spoiler

 

  • Отсутствует указатель мыши при нажатии Ctrl в бою
Spoiler

 

  • Невозможно установить полноэкранный режим в настройках клиента игры
Spoiler

 

  • Черный экран после перехода в полноэкранный режим
Spoiler

 

  • Графические артефакты при игре
Spoiler

 

  • Низкое значение FPS на ноутбуках с двумя видеокартами
Spoiler

 

  • Рассинхронизация отображения и кратковременные фризы
Spoiler

 

 

 

Cамостоятельный поиск решения технических проблем

 

На официальном портале WoWs имеется функционал, позволяющий пошагово перейти на профильные темы Центра поддержки пользователей и самостоятельно решить проблему.

Spoiler

 

Если после выполнения всех рекомендуемых действий ваша проблема не была решена, то необходимо обратиться с заявкой в ЦПП.

Если вы нашли ошибки (баги)  игрового клиента и игрового процесса, то также необходимость составить заявку в ЦПП.

 

Отправка заявки в Центр поддержки пользователей

  

 

 

ЗЫ: Особая благодарность модератору Dimakur63 за оказанную помощь при подготовке данной темы!

 

     

 

Вот первые лучи зари обагрили долину острова Хоккайдо, но нету песен соловьев, 

не раскрываются бутоны хризантемы, пещеру покидает проснувшийся Дракон

(И близко сакуры цветенье.....)


Jluca #2 Отправлено 20 май 2016 - 12:24

    Настасья Юрьевна всея Морей

  • Разработчик
  • Администратор

  • Community Manager
  • 6 653
  • Регистрация:
    09.08.2012
Отличная работа!

Группа VK

Подписывайтесь на канал YOUTUBE
"Ты Лиса, и этого достаточно для всего" (с)a3a3eJlo
 


Smilikys #3 Отправлено 20 май 2016 - 12:25

    Младший лейтенант

  • Лоцман
  • Коллекционер
    Видеоблогер

  • 1 443
  • Регистрация:
    09.08.2012
Как всегда на высоте! Спасибо и + в карму

Asiris_comp #4 Отправлено 20 май 2016 - 13:00

    Капитан-лейтенант

  • Глобальный модератор

  • 7 028
  • Регистрация:
    09.11.2012
Пока занят, чуть позже почитаю))) Но предварительно закрепил)

Кто к нам с мечем придет, тот....................................

Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!
Мы не караем и не наказываем, а лишь пытаемся поддерживать благоприятную атмосферу для всех пользователей, в рамках форума!

FIDEL_CASTR0 #5 Отправлено 20 май 2016 - 13:14

    Капитан-лейтенант

  • Старший бета-тестер

  • 10 091
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияAsiris_comp (20 Май 2016 - 14:00) писал:

Пока занят, чуть позже почитаю))) Но предварительно закрепил)

 

спс! :honoring:

     

 

Вот первые лучи зари обагрили долину острова Хоккайдо, но нету песен соловьев, 

не раскрываются бутоны хризантемы, пещеру покидает проснувшийся Дракон

(И близко сакуры цветенье.....)


BiziKaka #6 Отправлено 20 май 2016 - 13:32

    Старшина 1 статьи

  • Супертестер

  • 182
  • Регистрация:
    16.07.2015
Отличная работа! Лови плюсик в карму! )

Сообщение отредактировал BiziKaka: 20 май 2016 - 13:33

Полировка торпед до релиза - недорого! )

 

                                                                                                                                                                 


FIDEL_CASTR0 #7 Отправлено 21 май 2016 - 12:59

    Капитан-лейтенант

  • Старший бета-тестер

  • 10 091
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияBiziKaka (20 Май 2016 - 14:32) писал:

Отличная работа! Лови плюсик в карму! )

 

спс! :great:

будем продолжать помогать новичкам нашего проекта 

     

 

Вот первые лучи зари обагрили долину острова Хоккайдо, но нету песен соловьев, 

не раскрываются бутоны хризантемы, пещеру покидает проснувшийся Дракон

(И близко сакуры цветенье.....)


jisket #8 Отправлено 27 май 2016 - 11:04

    Юнга

  • Участник

  • 2
  • Регистрация:
    09.08.2012
Прошу помощи у тех. поддержки. После выхода последнего дополнения 0,5,6 лончер тупо висит с надписью получение списка обновлений. Пробовал переустановить игру. После чистой установки лончера он так же висит с надписью получение обновлений, а закачка не идет. Помогите!!!

Asiris_comp #9 Отправлено 27 май 2016 - 12:22

    Капитан-лейтенант

  • Глобальный модератор

  • 7 028
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияjisket (27 Май 2016 - 15:04) писал:

Прошу помощи у тех. поддержки. После выхода последнего дополнения 0,5,6 лончер тупо висит с надписью получение списка обновлений. Пробовал переустановить игру. После чистой установки лончера он так же висит с надписью получение обновлений, а закачка не идет. Помогите!!!

Отключить торрент у лончера:
- перейдите в папку игры (например, D:\Games\World_of_Warships);
- с помощью любого текстового редактора откройте файл WoWSLauncher.cfg;
- в строке <launcher_transport>3</launcher_transport> установите вместо текущего значения (3) - 2;
- закройте файл с сохранением произведенных изменений.
- запустите WoWsLauncher.exe и дождитесь окончания его работы


Кто к нам с мечем придет, тот....................................

Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!
Мы не караем и не наказываем, а лишь пытаемся поддерживать благоприятную атмосферу для всех пользователей, в рамках форума!

jisket #10 Отправлено 27 май 2016 - 13:42

    Юнга

  • Участник

  • 2
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияAsiris_comp (27 Май 2016 - 09:22) писал:

Отключить торрент у лончера:
- перейдите в папку игры (например, D:\Games\World_of_Warships);
- с помощью любого текстового редактора откройте файл WoWSLauncher.cfg;
- в строке <launcher_transport>3</launcher_transport> установите вместо текущего значения (3) - 2;
- закройте файл с сохранением произведенных изменений.
- запустите WoWsLauncher.exe и дождитесь окончания его работы

Не помогает. После изменения в файле и запуска висит та же самая надпись , а значение в файле снова становится 3.



Asiris_comp #11 Отправлено 27 май 2016 - 13:45

    Капитан-лейтенант

  • Глобальный модератор

  • 7 028
  • Регистрация:
    09.11.2012

Просмотр сообщенияjisket (27 Май 2016 - 17:42) писал:

Не помогает. После изменения в файле и запуска висит та же самая надпись , а значение в файле снова становится 3.

 

Попробуйте просто удалить папку Update

Кто к нам с мечем придет, тот....................................

Безнадёжно отстал в плане вооружения!!!!!!!!!!!
Мы не караем и не наказываем, а лишь пытаемся поддерживать благоприятную атмосферу для всех пользователей, в рамках форума!

Tuxuu_JIuc #12 Отправлено 29 май 2016 - 15:09

    Юнга

  • Участник

  • 1
  • Регистрация:
    07.10.2013

Низнаю, что и делать? Даже переустанавливая игру, скачивая новый чистый клиент, игра не работает, как раньше работала! Долго прогружает бой, а еще хуже то, что из игры постоянно выкидывает, пишет огромную ошибку и игра, тупо, не отвечает! У меня стоит Винда 7, и другую устанавливать не буду! В ,,Мире танков,, все работает отлично, а здесь полный кошмар! Что тут намудрили? Зачем усложнять? Было бы как раньше, играл бы спокойно! Спс Вам!



Dimakur63 #13 Отправлено 29 май 2016 - 15:36

    Капитан-лейтенант

  • Модератор
  • Старший альфа-тестер

  • 10 433
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияxJIUCx (29 Май 2016 - 15:09) писал:

Низнаю, что и делать? Даже переустанавливая игру, скачивая новый чистый клиент, игра не работает, как раньше работала! Долго прогружает бой, а еще хуже то, что из игры постоянно выкидывает, пишет огромную ошибку и игра, тупо, не отвечает! У меня стоит Винда 7, и другую устанавливать не буду! В ,,Мире танков,, все работает отлично, а здесь полный кошмар! Что тут намудрили? Зачем усложнять? Было бы как раньше, играл бы спокойно! Спс Вам!

Создайте пожалуйста заявку в ЦПП.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей



ZATREY #14 Отправлено 31 май 2016 - 18:55

    Матрос

  • Участник

  • 13
  • Регистрация:
    06.12.2015
"Критическая ошибка. Не удалось распаковать обновления" Есть еще вариант в папке с игрой заменить WoWSLauncher с базовыми файлами

ruDIK_snajper #15 Отправлено 01 июн 2016 - 10:56

    Юнга

  • Участник

  • 1
  • Регистрация:
    20.07.2013
"Критическая ошибка. Не удалось распаковать обновления"  ЧТО ДЕЛАТЬ?????????????????

Dimakur63 #16 Отправлено 01 июн 2016 - 11:23

    Капитан-лейтенант

  • Модератор
  • Старший альфа-тестер

  • 10 433
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияruDIK_snajper (01 Июн 2016 - 10:56) писал:

"Критическая ошибка. Не удалось распаковать обновления"  ЧТО ДЕЛАТЬ?????????????????

Приложите файлы dxdiag, "WoWSLauncher.log" и "WoWSLauncher.cfg"



vsmidnight #17 Отправлено 02 июн 2016 - 10:34

    Юнга

  • Участник

  • 4
  • Регистрация:
    16.04.2016

Просмотр сообщенияDimakur63 (01 Июн 2016 - 11:23) писал:

Приложите файлы dxdiag, "WoWSLauncher.log" и "WoWSLauncher.cfg"

Получены некорректные данные от сервиса обновлений

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл   DxDiag.txt   86,49К
  • Прикрепленный файл   WoWSLauncher.txt   1,27К
  • Прикрепленный файл   WoWSLauncher.log   116,6К

Сообщение отредактировал vsmidnight: 02 июн 2016 - 10:37


FIDEL_CASTR0 #18 Отправлено 02 июн 2016 - 14:50

    Капитан-лейтенант

  • Старший бета-тестер

  • 10 091
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияvsmidnight (02 Июн 2016 - 11:34) писал:

Получены некорректные данные от сервиса обновлений

 

  • Разрешить раздачу обновлений в настройках лончера (поставить галочку) и добавить клиент в исключения брандмаэура Windows
  • Зайти в корневую папку игрового клиента WoWs, найти папку Updates и очистить ее содержимое путем удаления

 

попробуйте вышеописанные способы

 

если не помогает, то:

1. сносите подчистую старый клиент игры.

2. скачиваете актуальный экзешник отсюда (версия игры 0.5.6.1)

3. запускаете экзешник.

4. в настройках лончера ставите галочку в окошках "Разрешить раздачу обновлений", "Разрешить автообновление", добавляете игру в исключения брандмаэура Виндовс. 

5. ждете установки обновлений  

 


     

 

Вот первые лучи зари обагрили долину острова Хоккайдо, но нету песен соловьев, 

не раскрываются бутоны хризантемы, пещеру покидает проснувшийся Дракон

(И близко сакуры цветенье.....)


Mavrcook #19 Отправлено 03 июн 2016 - 12:34

    Матрос

  • Участник

  • 7
  • Регистрация:
    19.03.2016
Не знаю куда задать вопрос. На Мак не могу установить игру. После скачивания при установке выскакивает "Не удается заменить объект «.DS_Store», так как он невидимый".

FIDEL_CASTR0 #20 Отправлено 03 июн 2016 - 15:02

    Капитан-лейтенант

  • Старший бета-тестер

  • 10 091
  • Регистрация:
    09.08.2012

Просмотр сообщенияMavrcook (03 Июн 2016 - 13:34) писал:

Не знаю куда задать вопрос. На Мак не могу установить игру. После скачивания при установке выскакивает "Не удается заменить объект «.DS_Store», так как он невидимый".

 

почитайте эти темы, возможно поможет:

World of Warships на Mac OS X

Решение для игры в World Of Warships на Mac OS X

"Обёртка" World of Warships для Mac OS

 

если проблема не решится, то есть специальный раздел на форуме:

Технические проблемы на Mac OS

 


     

 

Вот первые лучи зари обагрили долину острова Хоккайдо, но нету песен соловьев, 

не раскрываются бутоны хризантемы, пещеру покидает проснувшийся Дракон

(И близко сакуры цветенье.....)





Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных